← Quay về trang chính

Trang triển khai

Remarketing

Remarketing dùng để kéo lại những người đã quan tâm nhưng chưa để lại lead hoặc chưa đi tới bước khảo sát. Mục tiêu không phải lấy thật nhiều hiển thị, mà là bám đúng nhóm đã có dấu hiệu quan tâm và đưa họ quay lại landing page, case study hoặc kênh liên hệ nhanh.

Vai trò và KPI

Remarketing là lớp chuyển đổi bổ trợ cho Search Ads và content

Vai trò 1

Nhắc lại thương hiệu đúng lúc

Giúp khách nhớ lại Vũ Gia sau khi đã ghé web, đọc bài dự án hoặc xem landing page nhưng chưa liên hệ.

Vai trò 2

Đưa khách quay lại đúng trang

Không kéo về trang chủ chung chung, mà kéo về trang dịch vụ, trang case study hoặc form khảo sát phù hợp.

KPI gợi ý

CTR và tỷ lệ quay lại web

Theo dõi thêm số lead quay lại sau remarketing và số phiên truy cập lặp lại có chất lượng.

Setup kỹ thuật

Phần nền bắt buộc trước khi chạy remarketing

  • Cài đầy đủ GA4, Google Ads remarketing tag, Meta Pixel, TikTok Pixel và sự kiện chuyển đổi.
  • Tạo các event riêng: xem landing page dịch vụ, xem case study, click Zalo, click gọi điện, submit form, xem video.
  • Thiết lập audience loại trừ cho người đã chuyển đổi hoặc lead đã chốt để không bị quảng cáo lặp vô ích.
  • Gắn UTM thống nhất cho toàn bộ chiến dịch remarketing để báo cáo được nguồn quay lại.
  • Chuẩn bị ít nhất 3 landing page đích đủ mạnh để kéo khách quay lại: inox bếp, quầy pha chế, cải tạo nhà hàng.

Phân tầng tệp remarketing

Chia tệp theo mức độ quan tâm thay vì gom chung một nhóm

Tệp 1: Người đã vào website chung

  • Thời gian lưu tệp gợi ý: 30-60 ngày.
  • Dùng nội dung giới thiệu thương hiệu, năng lực, nhóm dịch vụ chính.
  • Mục tiêu là kéo họ quay lại đọc trang sâu hơn.

Tệp 2: Người đã xem landing page dịch vụ

  • Tách riêng theo dịch vụ: inox bếp, quầy pha chế, cải tạo nhà hàng.
  • Nội dung quảng cáo phải bám đúng hạng mục họ đã xem.
  • Ưu tiên kéo lại bằng case study hoặc lời mời khảo sát.

Tệp 3: Người bỏ dở form hoặc click liên hệ nhưng chưa gửi

  • Đây là tệp nóng, cần tần suất hiển thị cao hơn nhưng thời gian ngắn hơn.
  • Thông điệp nên nhấn vào phản hồi nhanh, khảo sát tận nơi, sản xuất theo yêu cầu.
  • Có thể dẫn về form ngắn hơn hoặc Zalo thay vì form dài.

Tệp 4: Người đã xem case study hoặc video công trình

  • Phù hợp với social proof, testimonial, before/after và logo khách hàng tiêu biểu.
  • Dùng để tăng độ tin cậy trước khi mời khách để lại yêu cầu.
  • Nên test creative ảnh thật và video ngắn hoàn thiện công trình.

Tệp 5: Khách cũ hoặc danh sách CRM

  • Upload tệp email hoặc số điện thoại hợp lệ nếu hệ thống cho phép.
  • Dùng để nhắc về dịch vụ cải tạo, nâng cấp, hạng mục mới.
  • Không chạy quá dày để tránh gây khó chịu.

Tệp loại trừ

  • Lead đã chốt.
  • Lead đã xác nhận không phù hợp.
  • Nhân sự nội bộ và agency nếu có.
  • Người đã submit form trong khoảng thời gian gần.

Kịch bản nội dung / creative

Mỗi tầng tệp phải có thông điệp khác nhau

Tệp Thông điệp chính Creative phù hợp CTA
Người vào web chung Giới thiệu năng lực sản xuất, thi công, cải tạo trọn gói Banner thương hiệu, đối tác tiêu biểu, nhóm dịch vụ Xem dịch vụ
Xem landing page inox bếp Thiết kế theo yêu cầu, inox chất lượng cao, đúng công năng Ảnh line bếp, bàn, kệ, chậu rửa, quy trình sản xuất Nhận tư vấn
Xem landing page cải tạo Cải tạo nhanh, tối ưu công năng, thi công theo tiến độ Before / after, hình thực tế công trình, tiến độ triển khai Đặt lịch khảo sát
Bỏ form Phản hồi nhanh, hỗ trợ khảo sát thực tế, báo giá theo yêu cầu Mẫu quảng cáo ngắn, mạnh, ít chữ Liên hệ ngay
Xem case study / video Đã triển khai cho nhiều mô hình, có kinh nghiệm thực tế Case study, testimonial, logo khách hàng, video ngắn Xem dự án tương tự

Task triển khai

Checklist vận hành cho team ads và marketing

Task đầu tháng

  • Rà lại audience đang có, loại bỏ tệp quá nhỏ hoặc không còn ý nghĩa.
  • Chọn 2-3 creative chủ lực cho tháng theo đúng dịch vụ cần đẩy.
  • Kiểm tra lại event conversion và danh sách loại trừ.
  • Chốt giới hạn tần suất quảng cáo để tránh bám quá dày.

Task hàng tuần

  • Kiểm tra audience nào đang tăng tốt, audience nào gần cạn tệp.
  • Thay 1-2 mẫu quảng cáo mới nếu CTR giảm hoặc tần suất tăng quá cao.
  • Đối chiếu với dữ liệu sale xem lead quay lại từ remarketing có chất lượng hay không.
  • Kiểm tra landing page đích có còn đúng ưu tiên dịch vụ hiện tại không.

Task hàng ngày

  • Giám sát chi phí tiêu hao, quảng cáo bị từ chối và liên kết đích lỗi.
  • Xem nhanh số phiên quay lại web và số click vào form hoặc Zalo.
  • Phát hiện sớm audience bị trùng lặp gây tự cạnh tranh.

Task cuối tháng

  • Báo cáo số người quay lại web, số lead quay lại và nhóm tệp hoạt động tốt nhất.
  • So sánh creative social proof, case study, offer “khảo sát” và “tư vấn”.
  • Đề xuất giữ lại, tăng ngân sách hoặc loại bỏ từng tệp trong tháng sau.

Tối ưu và báo cáo

Chỉ số cần xem để biết remarketing có đáng duy trì hay không

Chỉ số media

Impression, frequency, CTR, CPC, tỷ lệ xem video, tỷ lệ click về landing page.

Chỉ số hành vi

Số phiên quay lại, thời gian ở lại trang, tỷ lệ xem nhiều trang, tỷ lệ hoàn tất form.

Chỉ số kinh doanh

Số lead quay lại, số lịch khảo sát phát sinh từ nhóm đã remarketing, chất lượng lead do sale phản hồi.

  • Nếu frequency quá cao nhưng CTR thấp, phải đổi creative hoặc rút ngắn thời gian giữ tệp.
  • Nếu lượng quay lại web tăng nhưng không ra form, cần xem lại landing page và CTA.
  • Nếu remarketing chỉ mang về traffic rẻ nhưng sale đánh giá không phù hợp, phải thu hẹp audience.
  • Remarketing nên được báo cáo chung với Search Ads và Email để nhìn rõ hành trình khách quay lại rồi chuyển đổi.